Pasar la tienda a otra persona
Cómo dejar la tienda a nombre de otra persona con todo lo cargado, qué pasa con vos, con el plan y con los cobros, y qué revisar al recibirla.
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A veces la tienda la arma una persona y la sigue otra: la armaste para un cliente, vendiste el negocio o cambia quién lo maneja. No hace falta rehacerla. Se la pasás y queda a su nombre con todo lo cargado: productos, fotos, páginas, estilo, pedidos, clientes y cupones.
Cómo se pasa
En Usuarios, abajo de todo, tocá Pasar la tienda. Escribí el email de quien la recibe y elegí si vos seguís como administrador o salís del equipo. Antes de confirmar ves la lista de lo que va a pasar.
- Si ya está en el equipo, la tienda pasa al instante y le avisamos por mail.
- Si no está en el equipo (tenga o no cuenta en Ecommy), le mandamos un mail con un link que vence en 7 días. Con ese link entra con su email, o crea su cuenta, y acepta. Hasta que lo acepte, la tienda sigue a tu nombre: podés copiar el link para mandárselo por WhatsApp o anularlo.
Sólo quien tiene la tienda a su nombre puede pasarla. En Usuarios esa persona figura como «A su nombre», y nadie más le puede cambiar el rol, desactivarla ni sacarla del equipo.
Qué cambia y qué no
| Tema | Qué pasa |
|---|---|
| Plan | Viaja con la tienda. La primera vez que una tienda cambia de dueño, si nunca se pagó un plan, quien la recibe arranca 14 días de Pro gratis. |
| Débito automático del plan | Está a nombre de quien lo paga. Mientras esté vigente no se puede pasar la tienda: cancelá la renovación en Plan y el plan sigue hasta fin del período. |
| Cobro con tarjeta (Mercado Pago) | Se desconecta: la plata de los pedidos tiene que ir a la cuenta del nuevo dueño, que la conecta en Configuración › Pagos. |
| CBU o alias, WhatsApp y email de contacto | No cambian solos. Quien la recibe los tiene que revisar antes de vender. |
| Resto del equipo | Sigue igual. El nuevo dueño decide quién queda. |
| Tiendas por cuenta | Nadie puede tener más de tres a su nombre: si quien la recibe ya tiene tres, no puede aceptarla. |
Si te pasan una tienda
Abrí el link del mail con el mismo email al que te llegó y tocá Recibir la tienda y entrar al panel. Lo primero que conviene revisar: cómo cobrás, el email de contacto (ahí llegan los avisos de pedidos nuevos) y quién más está en Usuarios.
¿No encontraste lo que buscabas?
Escribinos con la dirección de tu tienda y qué querés hacer, o volvé al centro de ayuda.